Un écart de trente pour cent entre deux devis ne veut pas dire qu’un prestataire est cher. Il veut dire que les deux devis ne décrivent pas la même chose. Six lignes suffisent à retrouver l’origine de l’écart.
1. Le temps de présence
C’est la variable qui détermine le prix, et celle qui est le plus souvent absente. Un devis qui ne l’indique pas ne peut pas être comparé. Demandez le nombre d’heures par passage et le nombre d’intervenants.
2. La fréquence réelle par zone
« Nettoyage quotidien » ne signifie pas que tout est fait tous les jours. Les sanitaires, les bureaux et les vitres intérieures ont presque toujours des fréquences différentes. Exigez le détail par zone.
3. Le périmètre exclu
Les exclusions coûtent plus cher que les inclusions. Vitres en hauteur, sols techniques, locaux poubelles, cuisines : ce qui n’est pas listé sera facturé en supplément ou ne sera pas fait.
4. Les consommables
Papier, savon et sacs représentent une part non négligeable du budget. Sont-ils inclus, refacturés au réel, ou absents du devis ?
5. L’encadrement
Un chef d’équipe qui passe sur site a un coût, et son absence aussi. Demandez la fréquence des visites de contrôle et sous quelle forme vous en recevez le compte rendu.
6. Le remplacement
Que se passe-t-il en cas d’absence de l’agent ? Un prestataire qui n’a pas prévu de remplaçant formé livrera, tôt ou tard, une prestation dégradée sans vous prévenir.
En pratique
Reprenez les deux devis et remplissez ces six lignes. Dans la grande majorité des cas, l’écart de prix s’explique entièrement, et le moins-disant n’est plus le moins cher.